الشروط و الاحكام
مرحباً بك في الموقع الإلكتروني لمؤسسة عاشق الرمال للرحلات (عاشق الرمال) www.ashiqalrimal ويشار إليه فيما بعد بـ “الموقع الإلكتروني”.
إن هذا الموقع ومحتوياته تابع لمؤسسة عاشق الرمال للرحلات البرية ويتم تشغيله من قبلها ويشار إليها فيما بعد بـ “نحن/ صيغة المتكلم/ أي سياق أو تعبير يؤدي إلى ذلك”. وأنت كمستخدم يشار إليك فيما بعد بـ “أنت/ صيغة المخاطب/ أي سياق أو تعبير يؤدي إلى ذلك” حال وصولك إلى الموقع الإلكتروني أو تسجيلك به أو استمرارك في استخدامه أو قيامك بشراء منتج ما أو خدمة ما عبره فإنك تقر صراحةً بأنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.
لذلك يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية للاستخدام بعناية قبل استخدام هذا الموقع. يوافق جميع مستخدمي هذا الموقع على أن الوصول إلى هذا الموقع واستخدامه يخضعان للشروط والأحكام التالية والقانون المعمول به. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط والأحكام ، يرجى عدم استخدام هذا الموقع.
شروط الاستخدام
وفقًا لنظام المملكة العربية السعودية ، فقط أولئك الذين يمكنهم تمثيل أنفسهم قانونيًا يمكنهم استخدام خدمات الموقع ، لأن الأشخاص الذين لا يستطيعون تمثيل أنفسهم قانونيًا لا يمكنهم استخدام خدمات الموقع.
إذا كنت قاصرًا (على سبيل المثال ، إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا) ، فيمكنك استخدام خدمات الموقع تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني ، بشرط أن يوافق / توافق على الالتزام بشروط الاستخدام.
هذه الشروط والأحكام صالحة فقط لمعاملات الموقع وليست صالحة لأشكال أخرى من التمثيل التجاري أو الاتفاقات الشفوية أو التفاهمات الأخرى ، ما لم يتم ذكر شروط إضافية خاصة بمنتج أو خدمة معينة في هذا الصدد.
باستخدام خدمات الموقع ، سوف تكون ملزمًا بالالتزام بالشروط والأحكام.
لا يجوز لك انتهاك أو محاولة انتهاك تدابير الحماية الأمنية لهذا الموقع بأي شكل من الأشكال ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- الوصول إلى المعلومات غير المخصصة لك ، أو الوصول إلى خادم الإنترنت أو حساب غير مصرح لك باستخدامه.
- محاولات غير مصرح بها لاستكشاف أو فحص أو اختبار قدرات الأنظمة أو الشبكات ، أو محاولات اختراق أنظمة الأمان أو مستويات الحماية.
- محاولة تعطيل أو التدخل في الخدمة المقدمة لأي مستخدم أو مضيف أو شبكة أو مضيف آخر ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، نشر الفيروسات وإرسالها إلى الموقع ، أو زيادة التحميل على الموقع ، أو إرسال رسائل متسلسلة ، أو بريد إلكتروني غير مرغوب فيه ، أو بأي طريقة أخرى قد يعرض سلامة الشبكة للخطر.
- إرسال رسائل غير مرغوب فيها ، بما في ذلك العروض التجارية و / أو إعلانات المنتجات أو الخدمات.
- انتحال الهوية بغرض تزوير عنوان مجال موقع ويب أو عنوان بريد إلكتروني أو أي جزء من عنوان موقع ويب واستخدامه في أي بريد إلكتروني أو قائمة بريدية.
- في معظم الحالات ، تؤدي الانتهاكات الضارة بأمن النظام أو الشبكة إلى عقوبات مدنية وجنائية.
- أنت توافق بموجب هذا على عدم استخدام موارد نظام الأجهزة أو البرامج ، أو أي وسيلة للتشويش أو التدخل أو محاولة التدخل في وظائف الموقع ، أو أي أنشطة أو خدمات معروضة على الموقع.
- سيقوم هذا الموقع بالتحقيق في الأنشطة التي قد تنطوي على مثل هذه الانتهاكات وسوف يتعاون مع السلطات القضائية المختصة لمقاضاة وفرض العقوبات اللازمة على المتورطين في مثل هذه الانتهاكات.
حقوق الطبع والنشر
المحتوى بأكمله المضمّن في هذا الموقع ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ، نصوص أو رسومات أو كود ، يخضع لحقوق الطبع والنشر بموجب قوانين السعودية وقوانين حقوق النشر الأخرى ، جميع الحقوق محفوظة لمؤسسة عاشق الرمال للرحلات . يتم منح الإذن بنسخ وطباعة من هذا الموقع إلكترونيًا لغرض وحيد هو وضع طلب من عاشق الرمال أو شراء منتجات عاشق الرمال . يحظر تمامًا أي استخدام آخر ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ، نسخ أو نشر أو عرض أو نقل محتوى من هذا الموقع ، ما لم تأذن به عاشق الرمال. أنت توافق أيضًا على عدم تغيير أو حذف أي إشعارات ملكية من المواد التي تم تنزيلها من الموقع.
التسجيل – حسابك الشخصي
- تتضمن عملية التسجيل المعلومات التي تقدمها لنا (معلوماتك الشخصية) لإتمام معاملتك والاتصال بك. يجب عليك قبول مبادئنا لاستخدام وتحديث معلوماتك الشخصية من أجل معالجة عملية التسجيل والتحكم في سرية هويتك أثناء التسليم اللاحق لأوامر الشراء والمدفوعات الإلكترونية.
- وفقًا لشرط حماية الخصوصية المذكور أعلاه ، فإن المعلومات التي تقدمها أثناء عملية التسجيل هي بيانات محمية. تشكل معلوماتك الشخصية جزءًا من سجل تفاعلك مع خدماتنا. إذا كنت تستخدم موقعنا ، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية حسابك الشخصي وكلمة المرور ، بالإضافة إلى منع أي طرف من الوصول إلى هاتفك المحمول / جهاز الكمبيوتر الشخصي ، وأنت مسؤول عن جميع الإجراءات التي تتم من خلال حسابك الشخصي باستخدام كلمة المرور .
- لن يكون موقع الويب هذا مسؤولاً تجاه أي شخص عن أي خسارة أو ضرر ناتج عن فشلك في حماية كلمة المرور الخاصة بك أو أي معلومات أخرى تتعلق بحسابك الشخصي.
- يحق للعملاء تعديل بياناتهم الشخصية كليًا أو جزئيًا ، ويحق لك حذف بيانات حساباتهم الشخصية تمامًا.
يمكن للعميل تعديل أو مسح بياناته عن طريق زيارة صفحة (الملف الشخصي)
تفاصيل المنتجات، المخزون والأسعار
- على الرغم من حرصنا الدائم على تقديم معلومات دقيقة وشاملة عن منتجاتنا (مثل توفر المنتج والأسعار ومواصفات المنتجات والصور التوضيحية والخصائص الفنية) وتقديم معلومات شاملة عن الخدمات، قد تصادفنا بعض الأخطاء المطبعية.
- يتم مراعاة أقصى حدود الدقة في عرض ألوان المنتجات في الموقع الإلكتروني، ولكن ما تراه من ألوان ظاهرة في الموقع يعتمد بشكل أساسي على عوامل اخرى على سبيل المثال اعدادات الشاشة من اضاءة و دقة الوان
- في حال تم طلب وإصدار الفاتورة لمنتج أو خدمة وكان السعر غير صحيح أو كانت المعلومات غير صحيحة لورود خطأ في تسجيل السعر الصحيح أو معلومات المنتجات أو الخدمات فيحق للموقع الإلكتروني في هذه الحالة؛ إما أن يتواصل معك لتوضيح هذا الخطأ وكيفية التعامل معه، أو إلغاء طلبك وإرسال إشعار بهذا الإلغاء.
- جميع الاسعار للمنتجات والخدمات تتضمن ضريبة القيمة المضافة، إلا إذا جرت الإشارة إلى غير ذلك في حالات معينة.
روابط خارجية
في محاولة لتوفير تجربة استخدام مميزة لزوارنا ، قد ترتبط عاشق الرمال بالمواقع التي تديرها أطراف ثالثة. ومع ذلك ، حتى إذا كان الطرف الثالث تابعًا لـ عاشق الرمال ، فإن عاشق الرمال لا تملك أي سيطرة على هذه المواقع المرتبطة ، وكلها لها ممارسات منفصلة للخصوصية وجمع البيانات ، مستقلة عن عاشق الرمال.، وبالتالي يمكنك الوصول إليها على مسؤوليتك الخاصة. على سبيل المثال روابط مقاطع الفيديوهات على موقع يوتيوب
شروط وأحكام التوصيل
- مدة عملية الشحن يعتمد على تاريخ طلب الشراء الخاص بك، و يتم إعلامك عند الطلب بالموعد المتوقع لتسليم طلبك لك كما يتم ارسال رقم تتبع مسار الشحنة الى بريدك الالكتروني المسجل لدينا مع الطلب
- عاشق الرمال غير مسؤولة عن البيانات التي يتم تسجيلها بالطلب عن طريق العميل، ويمكن تعديل البيانات فقط قبل أن يتم شحن المنتج عن طريق التواصل معنا .
الدفع
- يقدم الموقع الإلكتروني إمكانية شراء المنتجات أو الخدمات عن طريق الموقع (أونلاين) ودفع المبلغ المطلوب عن طريق خدمة الدفع الإلكتروني المقدمة من خلال شركة ميسر أو من خلال التحويل المباشر لحسابنا البنكي
- في حال الدفع عن طريق الإنترنت، ستستلم إشعارا على الشاشة فور قبول عملية الدفع. لا نتحمل أي مسؤولية فيما إذا تم رفض عملية الدفع أو إلغائها من قبل مزود خدمة البطاقة الائتمانية أو بطاقات (مدى) لأي سبب من الأسباب. عندها سيكون عليك التأكد من البنك عن سبب الرفض.
- نحن لا نقوم بتخزين معلوماتك البنكية على الموقع الإلكتروني. إن جميع المعلومات والتفاصيل التي تقوم بإدخالها من خلال بوابة الدفع الإلكترونية يتم تشفيرها بغرض الحماية الأمنية، ويتم أيضا تشفير المراسلات المتداولة من وإلى موقع مقدم الخدمة.
- لا نقوم بتقديم أي من معلومات الدفع التي تمت عن طريق الموقع إلى شركات أخرى أو جهات فردية إلا إذا تم طلبها من قبل جهة رسمية قانونية.
- يجب عليك التأكد من المعلومات المتعلقة ببطاقتك الائتمانية التي تستخدمها في الدفع عند الشراء بأن تكون صحيحة وسارية المفعول والتزام الدقة بإدخال المعلومات، ويجب أن يقتصر استخدام البطاقة الائتمانية أو بطاقات (مدى) على البطاقات التابعة لك قانونياً.
- لن نقوم باستخدام أو مشاركة معلوماتك الشخصية مع أي طرف ثالث ويستثنى من ذلك التحقق من شرعية المعلومات وعدم تزويرها أو عند طلبها من الجهات المختصة.
- لن يكون الموقع الالكتروني مسؤولاً بأي شكل من الأشكال عن استخدامك للبطاقات الائتمانية أو بطاقات (مدى) المزورة. وسيتم تحميلك كامل المسؤولية عن استخدام تلك البطاقات، وستكون مسؤولاً بشكل كامل عن إثبات خلاف ذلك.
- في حال عدم تمكننا من توفير طلبك أو جزء منه فسنبلغك مباشرة بهذا الخصوص. سيتم إرجاع المبلغ المدفوع بواسطة نفس وسيلة الدفع التي قمت باستخدامها في طلبلك.
- إن استخدامك لخدمة الدفع لموقعنا الإلكتروني هو موافقة ضمنية لالتزامك بهذه الشروط والأحكام. في حال عدم موافقتك لأي بند من بنودها فنرجو منك عدم استخدام هذه الخدمة.
إلغاء الطلب
تحتفظ عاشق الرمال بالحق في إلغاء طلبك لأي سبب من الأسباب التالية:
- رفض/ عدم قبول عملية الدفع.
- التأخر بإتمام عملية الدفع من خلال نظام سداد للمدفوعات لأكثر من ٣ ثلاثة ساعات من تاريخ إنشاء الطلب.
- إذا كان عنوان التوصيل الذي قمت بتزويدنا به خاطئاً أو كانت معلومات الاتصال غير صحيحة أو في حال تعذر الوصول إليك.
الضمان و الإسترجاع
- إذا تسلم المشتري المنتجات وجب عليه التحقق من حالتها وموافقتها للمواصفات فور استلامها، ولا يضمن المتجر عيبًا جرى العرف على التسامح فيه.
- في حالة وصول منتج تالف جراء عملية الشحن أو غير موافق للمواصفات المذكورة بصفحة المنتج أو منتج مختلف عن المنتج المطلوب يتحتم على المشتري أن يقوم بإبلاغنا على الفور و إرفاق صور أو فيديوهات لتوضيح الحالة مع الحفاظ على المنتج في حالته عند الاستلام على أن تتكفل عاشق الرمال بمصاريف الشحن عند ثبوت المسؤولية عليها
- في حالة الرغبة في استرجاع منتجات يجب الحفاظ على المنتجات في حالتها الأصلية وأن يتم ذلك خلال ٣ أيام من تاريخ استلام الشحنة على أن يتكفل المشتري بمصاريف الشحن
- في حالة الرغبة في استبدال منتجات يجب الحفاظ على المنتجات في حالتها الأصلية وأن يتم ذلك خلال ٥ أيام من تاريخ استلام الشحنة على أن يتكفل المشتري بمصاريف الشحن
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية التي استلمتها وذلك شرط الاستبدال او الاسترجاع دون إظهار علامات التلف بأي شكل من الأشكال ، ويجب أن يكون في العبوة الأصلية
- لا يوجد استبدال او استرجاع على الكراسي والمفروشات والخيام و النواظير أو الدرابيل والمجسمات
- لا يوجد ضمان الا عند ذكر خلاف ذلك في صفحة المنتج و يسري الضمان على عيوب الصناعة فقط و مشروط بالاستخدام الصحيح للمنتج و اتباع تعليمات التشغيل
الشكاوى
يمكنك تقديم شكوى عند التأخر عن موعد التوصيل المنصوص عليه في الطلب أو خدمة التوصيل المنزلي، ، أو التلف في المنتج المطلوب أو مواصفاته المعلنة على الموقع الإلكتروني، وذلك عن طريق التواصل معنا عبر إحدى قنوات التواصل المذكورة في صفحة اتصل بنا
سياسة الاسترداد المالي
- يتم رد قيمة الطلبات المرتجعة بنفس طريقة الدفع التي تم استخدامها عند الطلب
- إذا ما كان الطلب مدفوع عن طريق التحويل البنكي يتم استرداد قيمة الطلب عبر التحويل البنكي الى حساب المشتري
- إذا ما كان الطلب مدفوع الكترونياً عن طريق بطاقات الدفع أو أبل باي سيتم استرداد قيمة الطلب الكترونياً
- يتم معالجة الاستردادات الالكترونية بواسطة أطراف وسيطة لذلك قد يستغرق وصول المبلغ لحسابكم وقت طبقاً لنوع الكارت المستخدم في الدفع , في حالة بطاقات مدى يستغرق وصول المبلغ لحسابكم يوم الى يومين عمل , في حالة بطاقات فيزا و ماستر كارد تستغرق حتى ١٤ يوم عمل
- في حالة تأخر وصول المبلغ عن الوقت المقدر الرجاء التواصل مع البنك الخاص بك وتزويده بالرقم المرجعي الخاص للاسترداد المرسل من قبلنا